FAQ

Μπορείτε να κάνετε κράτηση μέσα από τη φόρμα κρατησης που θα βρείτε στο site μας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τα συνεργαζόμενα πρακτορεία μας.

Όχι δεν χρειάζεται να εκτυπώσετε το εισιτήριο σας. Το μόνο που χρειάζεται είναι να έχετε τον αριθμό της κράτησης σας για να παραλάβετε την κάρτα επιβίβασής σας από τους Λιμενικούς μας Πράκτορες κατά την διάρκεια του check in την ήμερα της αναχώρησης.

Το εισιτήριο ανοιχτής επιστροφής σας επιτρέπει να ταξιδέψετε σε ημερομηνία της επιλογής σας, χωρίς να έχετε δεσμευτεί εκ των προτέρων. Ισχύει για ένα (1) έτος από την ημερομηνία έκδοσης. Η κράτηση θέσης στην επιστροφή πρέπει να γίνει έγκαιρα για να εξασφαλίσετε διαθεσιμότητα.

Σε περίπτωση ακύρωσης, ισχύουν τα εξής:

• Έως 91 ημέρες πριν την αναχώρηση: Επιστροφή 100% του ναύλου.
• 90 – 8 ημέρες πριν την αναχώρηση: Επιστροφή 80% του ναύλου.
• 7 ήμερες έως 24 ώρες πριν την αναχώρηση: Επιστροφή 50% του ναύλου.
• Η εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση ακυρώσεων που έγιναν λιγότερο από 24 ώρες πριν από την αναχώρηση του πλοίου ή εάν ο επιβάτης δεν παρουσιαστεί κατά το check-in.

Η ακύρωση πρέπει να γίνει εγγράφως στο γραφείο έκδοσης του εισιτηρίου.

Ναι, μπορείτε να τροποποιήσετε την κράτησή σας, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθεσιμότητα. Για αλλαγές, επικοινωνήστε με το γραφείο έκδοσης του εισιτηρίου σας ή με τους κεντρικούς μας πράκτορες. Ενδέχεται να ισχύουν διαφορές ναύλου ανάλογα με την περίοδο.

Πρέπει να βρίσκεστε στο λιμάνι τουλάχιστον 2 ώρες πριν την αναχώρηση για check-in και επιβίβαση. Αν ταξιδεύετε με τροχόσπιτο, τρέιλερ ή μεγάλο όχημα, συνιστάται να είστε εκεί 3 ώρες νωρίτερα. Το check in κλείνει 1 ώρα πριν την αναχώρηση.

Ναι! Τα παιδιά από 0 έως 4 ετών (όχι συμπληρωμένη) ταξιδεύουν δωρεάν (χωρίς δικαίωμα κλίνης, λιμενικά τέλη – €15,00 – πρέπει να πληρωθούν).. Τα παιδιά από 4 έως 12 ετών (όχι συμπληρωμένη) έχουν 50% έκπτωση στο ναύλο. Η ηλικία υπολογίζεται κατά την ημερομηνία του ταξιδιού.

Ναι, όταν κλείνετε εισιτήριο μετ' επιστροφής (και τις δύο διαδρομές μαζί).

Η προσφορά Early Booking σας δίνει τη δυνατότητα να εξασφαλίσετε προνομιακές τιμές κάνοντας κράτηση νωρίς. Ισχύει για κρατήσεις και έκδοση εισιτηρίων έως μια συγκεκριμένη ημερομηνία και αφορά ταξίδια για ένα συγκεκριμένο διάστημα και για περιορισμένο αριθμό θέσεων.

Οι ημερομηνίες αλλάζουν ανά περίοδο και ανακοινώνονται πάντα στην επίσημη σελίδα της εταιρείας ventourisferries.com.

Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις

Ναι, προσφέρουμε ειδικές τιμές για Group άνω των 20 ατόμων. Για περισσότερες πληροφορίες και προσφορές, επικοινωνήστε απευθείας με τα κεντρικά μας γραφεία στο booking@ventourisferries.com ή στο +30 210 4828001-4 και με τα Συνεργαζόμενα Πρακτορεία.

Διαθέτουμε τις εξής κατηγορίες διαμονής:

• LUX: Εξωτερική καμπίνα lux με παροχές.
• PA: Εξωτερική καμπίνα premium με παροχές.
• A: Εξωτερική καμπίνα με παροχές.
• AB: Εσωτερική καμπίνα με παροχές.
• CB: Εσωτερική καμπίνα με παροχές (χαμηλό κατάστρωμα).
• C: Εσωτερική καμπίνα χωρίς παροχές (χαμηλό κατάστρωμα).
• Air Seat: Κάθισμα αεροπορικού τύπου.
• Deck: Κατάστρωμα.

Τα πλοία μας διαθέτουν:

• Self-service εστιατόριο
• Καφετέρια και μπαρ
• Καταστήματα (Duty Free)
• Σαλόνια αναψυχής
• Χώρο για κατοικίδια
• Wi-Fi
• Καζίνο

Η Εταιρεία δεν δέχεται κρατήσεις για παιδιά κάτω των 15 ετών που δεν συνοδεύονται από ενήλικες. Κρατήσεις για νέους μεταξύ 15 και 18 ετών μπορούν να γίνουν δεκτές κατόπιν ειδικής γραπτής άδειας από τον γονέα ή τον νόμιμο κηδεμόνα για το ασυνόδευτο ταξίδι.

Ναι, διαθέτουμε ειδικά διαμορφωμένες καμπίνες για επιβάτες με κινητικές δυσκολίες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας κατά την κράτηση για τις ανάγκες σας, ώστε να εξασφαλίσουμε την κατάλληλη διαμονή και εξυπηρέτηση.

Η τιμή εξαρτάται από:

• Το μήκος του οχήματος & το ύψος.
• Την περίοδο ταξιδιού (χαμηλή, μεσαία, υψηλή)
• Αν είναι μοτοσυκλέτα, αυτοκίνητο, τροχόσπιτο ή τρέιλερ

Για ακριβείς τιμές, συμβουλευτείτε τον τιμοκατάλογο στο site μας.

Ναι, τα τροχόσπιτα (campers) και τα τρέιλερ γίνονται δεκτά. Η τιμή εξαρτάται από το συνολικό μήκος. Για τροχόσπιτα και τρέιλερ, συνιστάται να φτάσετε στο λιμάνι τουλάχιστον 3 ώρες πριν την αναχώρηση. Κατά την διάρκεια του ταξιδιού απαγορεύεται η διαμονή στο όχημα.

Ναι, τα ηλεκτρικά και υβριδικά οχήματα επιτρέπονται, σύμφωνα με την ισχύουσα εγκύκλιο.

• Το επίπεδο φόρτισης της μπαταρίας δεν πρέπει να υπερβαίνει το 40% της χωρητικότητας
• Απαγορεύεται η φόρτιση του οχήματος επί του πλοίου
• Τα οχήματα πρέπει να ταξιδεύουν με συνοδεία (ο ιδιοκτήτης πρέπει να είναι παρών)

Ναι, τα οχήματα με υγραέριο ή φυσικό αέριο επιτρέπονται με τους εξής περιορισμούς:

• Η δεξαμενή καυσίμου δεν πρέπει να είναι γεμάτη πάνω από 50% της χωρητικότητας
• Απαιτείται πιστοποίηση της εγκατάστασης
• Δεν επιτρέπεται η επιβίβαση οχημάτων με βλάβη στο σύστημα τροφοδοσίας

Η ευθύνη για την καλή κατάσταση του οχήματος βαρύνει αποκλειστικά τον κάτοχο.

Όχι. Για λόγους ασφαλείας, δεν επιτρέπεται η παραμονή επιβατών στο γκαράζ κατά τη διάρκεια του πλου. Ο χώρος στάθμευσης κλειδώνεται μετά την αναχώρηση και η πρόσβαση επιτρέπεται μόνο λίγο πριν την άφιξη.

Ναι! Τα κατοικίδια είναι ευπρόσδεκτα στα πλοία μας. Υπάρχει ειδικός χώρος φιλοξενίας κατοικίδιων (kennel) σε κλουβιά διαφόρων μεγεθών.

Απαιτούνται:

• Διαβατήριο κατοικίδιου (pet passport) με ενημερωμένους εμβολιασμούς
• Εμβολιασμός κατά της λύσσας σε ισχύ
• Μικροτσίπ αναγνώρισης

Τα κατοικίδια ταξιδεύουν δωρεάν στον ειδικό διαμορφωμένο χώρο φιλοξενίας (kennel) σε κλουβιά διαφόρων μεγεθών.

Ναι, υπάρχει καθορισμένος εξωτερικός χώρος όπου μπορείτε να βγάλετε το κατοικίδιό σας για βόλτα. Τα σκυλιά πρέπει να είναι πάντα με λουρί και φίμωτρο στους κοινόχρηστους χώρους.

Δεν υπάρχει κάποιος περιορισμός.

Οι επιβάτες μπορούν να παραδώσουν τα τιμαλφή τους στο Γραφείο του πλοίου για φύλαξη, υπό την προϋπόθεση ότι η συνολική αξία τους δεν υπερβαίνει τα 500 ευρώ. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την απώλεια χρημάτων ή τιμαλφών που αφήνονται σε ανοιχτούς αποθηκευτικούς χώρους ή σε καμπίνες.

Αν χάσετε κάποιο αντικείμενο, απευθυνθείτε αμέσως στο Γραφείο Εξυπηρέτησης (Reception) ή στο πλήρωμα. Μετά το ταξίδι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τα κεντρικά μας γραφεία στο booking@ventourisferries.com.

Εκτελούμε δρομολόγια στις εξής γραμμές:

Ελλάδα – Ιταλία & αντίστροφα:

• Ηγουμενίτσα - Κέρκυρα – Μπάρι & αντίστροφα.
• Σάμη (Κεφαλονιά) - Ηγουμενίτσα - Κέρκυρα – Μπάρι και αντίστροφα.

Αλβανία – Ιταλία & αντίστροφα:

• Δυρράχιο – Μπάρι & αντίστροφα.

Οι διάρκειες των διαδρομών είναι περίπου:

Ελλάδα – Ιταλία & αντίστροφα:

• Ηγουμενίτσα - Κέρκυρα – Μπάρι & αντίστροφα : ~12 ώρες (με ενδιάμεση στάση στην Κέρκυρα)
• Σάμη - Ηγουμενίτσα - Κέρκυρα – Μπάρι & αντίστροφα: ~19 ώρες (με ενδιάμεση στάση στην Ηγουμενίτσα και στην Κέρκυρα).

Αλβανία – Ιταλία & αντίστροφα:

• Δυρράχιο – Μπάρι και Μπάρι - Δυρράχιο: ~ 10 ώρες

Οι χρόνοι μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες και την κίνηση των λιμανιών.

Μπορείτε να δείτε τα αναλυτικά δρομολόγια και τις διαθέσιμες ημερομηνίες στο site μας ventourisferries.com, στην ενότητα "Δρομολόγια" και στην φόρμα κράτησης. Εκεί θα βρείτε τα προγράμματα για κάθε γραμμή ανά εποχή.

Ναι, τα πλοία μας διαθέτουν:

• Ειδικά διαμορφωμένες καμπίνες για ΑμεΑ
• Ανελκυστήρες, ράμπες πρόσβασης και κυλιόμενες σκάλες.
• Ειδικές θέσεις στάθμευσης στο γκαράζ
• Αναπηρικά αμαξίδια διαθέσιμα κατόπιν αιτήματος

Παρακαλούμε ενημερώστε μας κατά την κράτηση για τις ανάγκες σας, ώστε να προετοιμαστούμε κατάλληλα.

Ναι, το ταξίδι επιτρέπεται για εγκύους έως 24 εβδομάδων κύησης και απαιτείται ιατρική βεβαίωση που να επιτρέπει το ταξίδι και να έχει εκδοθεί εντός 7 ημερών πριν την ήμερα της αναχώρησης. Για εγκύους άνω των 24 εβδομάδων δεν επιτρέπεται η επιβίβαση. Σε κάθε περίπτωση ο πλοίαρχος του πλοίου διατηρεί το δικαίωμα να μην επιτρέψει την επιβίβαση σε περίπτωση που θεωρεί ότι η κατάσταση της εγκύου δεν είναι κατάλληλη για να ταξιδέψει με ασφάλεια.