COVID-19 - Useful Information

BEDINGUNGEN UND ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Der Transport von Passagieren, ihrem Gepäck und Begleitfahrzeugen unterliegt internationalen Verträgen und Konventionen, dem griechischen Seeschifffahrtsgesetz und den allgemeinen Beförderungsbedingungen für Ventouris-Fähren (im Folgenden "Schiff - Schiffe"). Diese Bedingungen (gemeinsam als "Allgemeine Geschäftsbedingungen" bezeichnet) wurden von den Managern der Schiffe festgelegt, die im Namen der Eigentümer der Schiffe handeln (im Folgenden die Manager und Reeder, die gemeinsam als "das Unternehmen" bezeichnet werden). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfassen die Ausschlüsse und Beschränkungen der Haftung des Beförderers im Falle von Tod, Krankheit, Beschädigung oder Diebstahl von Fahrzeugen oder Gepäck oder Verspätungen oder Umleitungen. Kopien der allgemeinen Beförderungsbedingungen des Unternehmens sind auf Anfrage erhältlich.

ZEITPLAN - PREISE
Die in diesem Katalog angegebenen Preise und Zeiten sind die zum Zeitpunkt der Drucklegung gültigen. Im Falle von Änderungen nach dem Druckdatum behält sich das Unternehmen das Recht vor, die entsprechenden Änderungen vorzunehmen oder seine vertraglichen Verpflichtungen nicht ohne vorherige Ankündigung zu erfüllen. Das Unternehmen übernimmt jedoch keine Haftung für Schäden, die sich aus diesem Ereignis ergeben. Im Falle eines Anstiegs der Kraftstoffpreise, Währungsschwankungen oder anderer unvorhersehbarer Umstände behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Unternehmen seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommen kann, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge. Das Unternehmen kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Dritte, eine Hafenbehörde oder durch extreme oder besondere Wetterbedingungen verursacht werden. Die Zeiten können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

BUCHUNGSBEDINGUNGEN
In Übereinstimmung mit den internationalen Bestimmungen SOLAS werden die Passagiere zum Zeitpunkt der Buchung aufgefordert, die folgenden Daten anzugeben: Vor- und Nachname, Geschlecht, Staatsbürgerschaft, Geburtsdatum, Telefonnummer für den jeweiligen Kontakt, Typ und Kennzeichen des Fahrzeugs (falls vorhanden). Passagiere aus außereuropäischen Ländern (außerhalb des Schengen-Raums) müssen außerdem folgende Daten angeben: Passnummer und Ablaufdatum, Ablaufdatum des Visums (falls erforderlich).

GÜLTIGKEIT DER TICKETS
Tickets sind ab Ausstellungsdatum ein Jahr gültig, ausgenommen Tickets mit begrenzter Gültigkeit. Tickets sind nicht übertragbar, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist. Die zum Reisen befugte Person ist die auf dem Ticket angegebene Person (Durchreisevertrag). Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Passagiere aufzufordern, vor Reiseantritt einen gültigen Ausweis vorzulegen, und übernimmt keine Verantwortung, wenn ein Passagier - außer der auf dem Ticket angegebenen Person - gültige Ausweisdokumente vorgelegt hat, die dem auf dem Ticket angegebenen Passagier entsprechen, bereits gereist ist und / oder erstattet wurde.

WECHSELKURSE
Die Tarife für Tickets, die in anderen Ländern oder an Bord gekauft wurden, können je nach Wechselkursschwankungen variieren.

STORNIERUNGEN - RÜCKERSTATTUNGEN
Stornierungen können bei dem Reisebüro vorgenommen werden, bei dem die Buchung und Zahlung erfolgt ist. Abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung werden folgende Rückerstattungen gewährt (außer bei Sonderangeboten):

  • 100% Rückerstattung, wenn die Stornierung bis zu 91 Tage vor Reiseantritt erfolgt.
  • 80% Rückerstattung, wenn die Stornierung 90 bis 8 Tage vor Reiseantritt erfolgt.
  • 50% Rückerstattung, wenn die Stornierung zwischen 7 Tagen und 24 Stunden vor Abflug erfolgt.
  • Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, einen Betrag zu erstatten, wenn die Stornierung weniger als 24 Stunden vor Abflug erfolgt oder wenn der Passagier nicht zum Einsteigen erscheint.

Tickets können am Abreisetag "open" gemacht oder geändert werden. Im Falle einer Stornierung wird das Datum, an dem die Tickets “open” gemacht wurden, oder ein anderes festes Datum als Stornierungsdatum angesehen, und die Strafen werden auf der Grundlage der ursprünglich festgelegten Abreise berechnet. Sie haben Anspruch auf eine 100% Rückerstattung für Stornierungen offener Rückflugtickets nur bei Tickets, die ursprünglich als “open” ausgestellt und anschließend nicht in “open” umgewandelt wurden.
Im Falle einer teilweisen Stornierung einer Hin- und Rückfahrt, für die eine der Strecken bereits abgeschlossen wurde, wird der Passagier für den Rest der Reise gemäß den oben genannten Bedingungen (das Datum der Stornierung ist maßgebend) erstattet.
Stornierungen und Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in dem Reisebüro, in dem die Tickets ausgestellt wurden. Das Unternehmen hat das Recht, den Gesamtwert des Tickets zurückzuhalten, wenn der Passagier seine Fahrt in einem Zwischenhafen unterbricht, es sei denn, eine solche Unterbrechung ist auf Krankheit, Unfall oder höhere Gewalt zurückzuführen.

RÜCKGABETICKET MIT OFFENEM DATUM
Rückflugtickets mit offenem Datum sind ein Jahr ab Bestätigung gültig. Passagiere, die im Besitz eines Rückflugtickets mit offenem Datum sind, müssen ihre Rückreise rechtzeitig über das Reisebüro, den Hafenagenten oder die Büros des Unternehmens, in dem die Buchung vorgenommen wurde, und die damit verbundene Zahlung buchen. Die Rückflugtarife werden immer auf der Grundlage des Nebensaisonpreises berechnet. Für den Fall, dass ein Passagier in der Zwischen- oder Hochsaison oder während eines Zeitraums reist, in dem ein neuer Tarif gültig ist, muss er die Differenz zwischen dem neuen Tarif und dem bereits bezahlten Tarif bezahlen. Das Unternehmen kann nicht immer garantieren, dass Passagiere, die ein Rückflugticket mit offenem Datum besitzen, zum gewünschten Datum oder mit der bevorzugten Art der Unterkunft zurückkehren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, alternative Daten und Unterkünfte anzubieten.

VERLORENE TICKETS
Im Falle eines Ticketverlusts muss der Passagier das Reisebüro oder das Unternehmen unverzüglich benachrichtigen. Das nachgedruckte Ticket kann vom Passagier nur im Hafenbüro des Abfahrtshafens und gegen Vorlage eines gültigen Ausweises abgeholt werden.

RABATTE
Das Unternehmen kann einen gültigen Ausweis anfordern, wenn es ermäßigte Preise anfordert, z. B. für a) Säuglinge, b) Kinder, c) Studenten. Rabatte müssen zum Zeitpunkt der Buchung angefordert werden. Am Ende der Reise können keine Rückerstattungen beantragt werden.

GRUPPEN
Gruppentarife können bei der Compangia und den Agenturen angefordert werden. Eine Gruppe besteht aus mindestens 20 Passagieren.

UNBEGLEITETE KINDER
Das Unternehmen akzeptiert keine Buchungen für Kinder unter 15 Jahren, die nicht von Erwachsenen begleitet werden. Buchungen für Minderjährige zwischen 15 und 18 Jahren können mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung des Elternteils oder Erziehungsberechtigten für unbegleitete Reisen angenommen werden.

PASSAGIERE MIT BESONDEREN BEDÜRFNISSEN
Unsere Schiffe verfügen über speziell entwickelte Kabinen, um die Zugänglichkeit von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen zu erleichtern. Angesichts der begrenzten Anzahl dieser Kabinentypen ist es ratsam, im Voraus zu buchen.

HAUSTIERE
Unsere Schiffe haben spezielle Boxen für den Transport von Haustieren. Aufgrund der begrenzten Anzahl von Boxen ist eine Voranmeldung erforderlich. Das Unternehmen akzeptiert keine unbegleiteten Tiere. Die Besitzer oder Betreuer dieser Tiere müssen im Besitz des entsprechenden Gesundheitsbuchs sein und alle Einreiseverfahren einhalten. Haustiere sind in den Innenbereichen der Schiffe (Bars, Restaurants und anderen öffentlichen Bereichen) oder in Fahrzeugen nicht gestattet. Bei Spaziergängen im Freien müssen die Tiere mit Schnauze und Leine geführt und vom Besitzer oder Halter begleitet werden. Der Besitzer oder Halter des Tieres ist voll verantwortlich für die Pflege, Sicherheit und Hygiene des Tieres und für die Einhaltung aller relevanten Gesetze und Vorschriften. Darüber hinaus ist der Besitzer der Tiere allein verantwortlich für Schäden oder Verletzungen, die durch die Tiere an Dritte verursacht werden. Tiere, die Menschen mit besonderen Bedürfnissen begleiten und schützen, sind von den oben genannten Beschränkungen ausgenommen. Sie können ihre Eigner innerhalb der Schiffe begleiten. Letzterer muss über das entsprechende Zertifikat für diese Tiere verfügen

ESSEN UND GETRÄNKE
Speisen und Getränke sind nicht im Ticketpreis enthalten.

WERTSACHEN
Passagiere können ihre Wertsachen an den Schiffskommissar übergeben, solange der Gesamtwert 500 Euro nicht überschreitet. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für den Verlust von Geld oder Wertsachen, die in den öffentlichen Bereichen oder in der Kabine unbeaufsichtigt bleiben. Bitte melden Sie den Vorfall während der Reise an der Rezeption an Bord oder wenden Sie sich an das Unternehmen. Während der Reise ist es nicht möglich, auf die in den Autos befindlichen Wertsachen zuzugreifen, da nach dem Abflug des Schiffes der Zutritt zum Garagenbereich verboten ist.

EINSCHIFFUNGSVERFAHREN / EINTRITTSFORMALITÄTEN
In Übereinstimmung mit den Sicherheitsregeln des ISPS-Codes (International Ship and Port Facility Security) werden Passagiere gebeten, mindestens 2 Stunden vor der geplanten Abflugzeit zum Einsteigen anzureisen. Alle Passagiere werden gebeten, dem autorisierten Schiffspersonal ihre Bordkarte oder ihren Ausweis vorzulegen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Personen das Boarding zu verweigern, die nach bestem Wissen des Unternehmens ohne gültige Reisedokumente zu sein scheinen oder deren Identität ohne Zweifel nicht dokumentiert werden kann. Wenn das Migrationsbüro eine Geldstrafe gegen das Unternehmen verhängt, wird der Betrag dem Passagier in Rechnung gestellt, der die erforderlichen rechtlichen Dokumente nicht vorgelegt hat. Das Unternehmen kann nicht für den Fall verantwortlich gemacht werden, dass die Behörden einem Passagier untersagen, die Reise fortzusetzen. Wenn die Einwanderungsbehörde einem Passagier keinen Zutritt gewährt, wird er auf eigene Kosten zurückgeführt. Für weitere Einzelheiten empfehlen wir Bürgern aller Staaten, sich an ihr Konsulat zu wenden. Babys und Kinder benötigen außerdem einen offiziellen Ausweis. Beim Einsteigen können alle Personen und Gegenstände einer Kontrolle unterzogen werden. Personen, die sich weigern, dieser Aufforderung nachzukommen, wird der Zugang an Bord verweigert und sie werden auch den zuständigen Hafenbehörden gemeldet. Wenn ein Passagier an Bord vor dem Abflug von Bord gehen möchte, muss er sein gesamtes Gepäck und / oder sein Fahrzeug mitnehmen, wobei jedoch zu berücksichtigen ist, dass es aufgrund der Anwesenheit anderer Fahrzeuge möglicherweise nicht möglich ist, es aus der Garage zu entfernen. Es ist strengstens verboten, Gewehre, Patronen, Sprengstoffe, brennbare Materialien oder andere gefährliche Materialien an Bord zu nehmen.

WÄHRUNG AN BORD
Die an Bord verwendete Währung ist der Euro.

TELEKOMMUNIKATION UND INTERNET
Folgende Dienstleistungen werden an Bord erbracht:

  • Nutzung des Mobiltelefons auf Reisen. Für Informationen zur Satellitenkommunikation und ihren Kosten werden die Passagiere gebeten, sich an ihren Mobilfunkanbieter zu wenden.
  • Drahtloser Zugang (WI-FI) während der Reise.

KUNDENHILFE
Bei Fragen, Kommentaren oder Beobachtungen können Passagiere telefonisch unter +0030 2130393321, 323 oder per E-Mail unter booking@ventourisferries.com kommunizieren.

NÜTZLICHE INFORMATIONEN
Jede Kabine besteht aus 2, 3 oder 4 Betten, abhängig von den Personen, die sie belegen, und als solche wird sie angeboten, die Anzahl der Betten in der Kabine oder die (zusätzlichen) Dienstleistungen, mit denen sie möglicherweise ausgestattet ist, werden nicht berücksichtigt. Die Passagiere haben freien Zugang zu allen öffentlichen Bereichen des Schiffes (Bars, Restaurants, Lounges, usw.). Es ist verboten, in den Lounges oder Korridoren zu schlafen. Die Passagiere müssen die Anweisungen des Bordpersonals bezüglich der Sicherheitsbestimmungen und der regelmäßigen Freude am Leben an Bord beachten.

ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch nach Abschluss des Buchungsvorgangs jederzeit zu ändern oder sogar einseitig zu erneuern, ohne den Passagier im Voraus informieren zu müssen. Das Unternehmen kann die Bedingungen für die Stornierung - Rückerstattung - offene Tickets aufgrund von Änderungen des bestehenden nationalen oder europäischen Rechtsrahmens ändern, insbesondere aufgrund der Änderung der COVID-19-Pandemie und der daraus resultierenden Reisebeschränkungen.

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